Агентство исследований полного цикла

Меняем правила игры в гостеприимстве через глубинные исследования и трансформацию опыта

Мы специализируемся на комплексных исследованиях для ресторанов, отелей и сервисных компаний,
помогаем бизнесу, который:

Стремится к прорыву

ищет нестандартные решения для роста

Переосмысливает стратегию

адаптируется к новым реалиям рынка

Оптимизирует текущие процессы

улучшает качество без потерь в эффективности

хочет превратить вызовы в возможности

Готов к изменениям

точно знает, что нужно гостям

Создает востребованные продукты

<<

>>

Давайте найдём вашу уникальную траекторию вместе!

Екатерина Захаркина

Я открывала отели от Калининграда
до Владивостока, работала с международными и локальными брендами — и знаю: успех начинается с деталей. Последние годы мы с командой помогаем бизнесу переосмыслить клиентский и внутренний опыт. Верим, что рост компании начинается с роста внутри.

Меня зовут

Наши направления

01

Траектория клиентского опыта (CX)

Исследуем путь гостя от первого касания с брендом до лояльности после визита. Раскрываем эмоции, боли и точки роста

02

Траектория опыта сотрудников (EX)

Анализируем вовлеченность, корпоративную культуру и карьерные траектории. Помогаем создать среду, где таланты хотят расти

03

Траектория личной стратегии

Индивидуальные сессии
с менторами для владельцев и топ-менеджеров. Превращаем видение в четкие шаги

Наши услуги

Подход: модель Double Diamond
Мы сочетаем глубину исследований
с креативными решениями

1. Этап исследования

Методы:

интервью, тайные визиты, анализ данных, конкурентная разведка

Результат:

- База знаний с инсайтами

- Карты путешествий (CJM и EJM)

- Приоритетные направления для изменений

Срок: от 30 дней

Формат: онлайн и оффлайн

от 150 000₽

(10 интервью + визуализация)

Обсудить проект

2. Этап проектирования решений

Методы:

стратегические сессии, дизайн-мышление, прототипирование

Результат:
- Готовые к внедрению концепции
- Roadmap трансформации

Срок: по согласованию

Формат: онлайн/офлайн

от 50 000 ₽
за онлайн-сессию

Обсудить проект

Наши услуги

Подход: модель Double Diamond
Мы сочетаем глубину исследований
с креативными решениями

1. Этап исследования

Методы:

интервью, тайные визиты, анализ данных, конкурентная разведка

Результат:

- База знаний с инсайтами

- Карты путешествий (CJM и EJM)

- Приоритетные направления для изменений

Срок: от 30 дней

Формат: онлайн и оффлайн

от 150 000₽

(10 интервью + визуализация)

Обсудить проект

2. Этап проектирования решений

Методы:

стратегические сессии, дизайн-мышление, прототипирование

Результат:
- Готовые к внедрению концепции
- Roadmap трансформации
Срок: по согласованию
Формат: онлайн/офлайн
от 50 000 ₽
за онлайн-сессию

Обсудить проект

Стратегия привлечения молодых специалистов
в индустрию гостеприимства

Студенты и индустрия гостеприимства

Совместно с https://insighter.io/

Исследование возвратности гостей

выявили ключевые драйверы лояльности

анализ аудитории через JTBD исследование

Отели
«Apeiron Space»

https://apeironspace.ru/

https://svoya-kompaniya.ru/

Сеть ресторанов «Своя компания»

исследование мотивации менеджеров

Кейсы

Официальные партнеры

INSIGHTER

Помогает бизнесу постоянно слышать голос клиентов

<<

>>

Место для проведения оффлайн мероприятий и обучений

АНО «Полянка-место встречи»

<<

>>

СТАТЬ ПАРТНЕРОМ

Почему выбирают нас?

Глубже, чем просто цифры —

мы находим инсайты, которые действительно работают

Прошли путь изнутри —

и потому говорим на одном языке с бизнесом

подстраиваемся под вас, а не наоборот

Гибкость без шаблонов —

Оставьте заявку на бесплатную консультацию!

Давайте проложим вашу траекторию к успеху!

Контакты

+7 916 209 61 11

t.me/cxhospitality

Телеграм-канал